Yardım merkezi

Yedi dilde yanıtlar.

Collecta, uygulama içinde platform tarafından yönetilen bir bilgi bankası sunar — tüm ekibinizin arayabileceği, role göre kapsamlandırılmış ve okuyanlar tarafından oylanan, yayınlanmış ve çok dilli makaleler.

Demo planla Dokümanları aç

Yardım merkezinin içinde

Yerleşik kendi kendine destek

Kullanıcıların kendilerine yardımcı olmak için ihtiyaç duyduğu her şey — platform ekibi tarafından bir kez yazılır, her kiracıya sunulur.

Yedi dil, tek kaynak

Her makale İngilizce, Türkçe, Almanca, Fransızca, İspanyolca, Portekizce ve İtalyanca çevirileri taşır — okuyucular yardım merkezini kendi dillerinde görür.

Role dayalı görünürlük

Makaleler, role göre — user, manager, admin ve super_admin — hiyerarşik olarak kapsamlandırılır. Operatörler operatör kılavuzlarını görür; adminler her şeyi görür.

Faydalı oylama + görüntülenme sayıları

Okuyucular makaleleri faydalı veya faydasız olarak işaretler ve görüntülenme sayıları otomatik olarak artar — böylece platform ekibi neyin işe yaradığını ve neyin yeniden yazılması gerektiğini bilir.

Anında alt dize araması

Büyük/küçük harfe duyarsız bir ILIKE araması, makale başlıkları ve içeriği genelinde çalışır. Yazmaya başlayın, eşleşen makaleler anında görünür.

Kategoriye göre düzenlenir

Makaleler kategorilere ayrılır, böylece kullanıcılar aramak yerine konuya göre göz atabilir — başlarken, modüller, otomasyon, faturalandırma ve daha fazlası.

Taslak, yayınlandı, arşivlendi

Net bir yaşam döngüsü yardım merkezini düzenli tutar: taslaklar siz yazarken gizli kalır, yayınlanan makaleler canlıya alınır ve güncelliğini yitirenler geçmiş silinmeden arşivlenir.

Konuya göre göz atın

İnsanların hızlıca bulması için düzenlendi

Makaleler net kategoriler halinde gruplanır — bilgi bankasının kapsadığı alanlardan bazıları.

Başlarken

İlk oturum açma, ekibinizi davet etme ve ilk modülünüzü oluşturma.

Modüller ve alanlar

Özel alan tipleri, ilişkiler, formüller, arama alanları ve durum akışları.

Otomasyon ve uyarılar

Tetikleyiciler, koşullar, aksiyonlar, eskalasyon zincirleri ve bekleme süreleri.

Onaylar ve raporlar

Onay iş akışları, zamanlanmış raporlar ve özel rapor oluşturucular.

AI ajanı

Claude destekli ajana soru sorma, BYOK anahtarları ve plan başına kullanım sınırları.

Faturalandırma ve planlar

Workshop, Plant ve Enterprise koltukları, Stripe checkout ve müşteri portalı.

FAQ

Bilgi bankası SSS

Evet. Bilgi bankası platform tarafından yönetilir ve kiracıdan bağımsızdır — her kiracı aynı yayınlanmış yardım merkezini görür ve yalnızca Collecta platform adminleri makale oluşturabilir veya düzenleyebilir.

Makaleler yedi dilde tamamen çok dillidir: İngilizce, Türkçe, Almanca, Fransızca, İspanyolca, Portekizce ve İtalyanca. Her okuyucu içeriği kendi dilinde görür.

Bilgi bankası yalnızca web'de kullanılabilir — uygulama içi /kb bölümünden tarayıcıda erişirsiniz. Modül verilerini yakalamaya ve kullanmaya odaklanan mobil uygulamanın bir parçası değildir.

Ekibinize bilet değil, yanıt verin

Uygulama içi bilgi bankasının, otomasyonun ve Claude destekli AI ajanının destek yükünüzü nasıl azalttığını görün. Ekibimizle bir tanıtım turu planlayın.

Book a demo Satışla görüş